HeidiTur2019

INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

I N T E L I G E N C I A

A R T I F I C I A L

Concepto.

La Inteligencia artificial es el campo científico de la informática que se centra en la creación de programas y mecanismos que pueden mostrar comportamientos considerados inteligentes.

En otras palabras, la IA es el concepto según el cual “las máquinas piensan como seres humanos”.

Normalmente, un sistema de IA es capaz de analizar datos en grandes cantidades (big data), identificar patrones y tendencias y, por lo tanto, formular predicciones de forma automática, con rapidez y precisión. Sales force, (2017)


Inteligencia Artificial

Caracteristicas.

Intenta imitar semejanza con la inteligenxia de l ser humano.
es un gran avance para el desarrollo y la evolución de la sociedad.
Proncipalmente es parte de complejos algoritmos matematicos.

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Ventajas y desventajas.

La reducción de errores.
Fácil exportación
Aplicación diaria
Existencia de asistentes digitales
Aplicaciones medicas
Sin descanso, ni pausas

Menos experiencia en el personal.
Disminuye la creatividad humana.
Desempleo.

Aplicacion a una empresa.

La inteligencia artificial está superando las espectativas de los clientes ya que organiza desde aplicaciones como Uber, Google, y Amazón. Teniendo en cuenta que poseen su información lo que podria ser útil para proporcionar una experiencia de atención al cliente de forma rápida, sencilla e inteligente. Los procesos empresariales están cambiando en cuanto a :

Ventas: Ofrece mayor productividad para los equipos de ventas, ya que este permite centrarse en las oportunidades que pueden llegar al éxito, así como sería ahorrar tiempo al personal de ventas durante el registro de información del cliente.
Atención al cliente: se encarga de las preferencias del ser humano por lo tanto ahorra tiempo al agente asi como el aumento de productividad y calidad al dar una sugerencia de mayores probabilidades de resolver los problemas del cliente.

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Comunicaciones de autoservicio: RECEARCH muestra que la generación actual de clientes prefiere el autoservicio (por ejemplo, portal o aplicación del cliente) en lugar de llamar por teléfono a un centro de atención. Gracias a la IA, las comunidades de servicios serán más inteligentes, por ejemplo, al personalizar el entorno que depende del cliente y sugerir soluciones de forma automática, ej. utilizar el reconocimiento de imagen para identificar el producto que está en una foto tomada por el cliente.
Por ejemplo, los bots conversacionales le permiten al cliente enviar mensajes de texto para establecer comunicación.

Inteligencia artificial aplicada al turismo.

Porteros roboticos en las entradas de los hoteles.(Robots para reemplazar a los humanos para limpiar, servir y escuchar).
Habitaciones que se personalizan según los gustos de los huesped. En Belgica, el hotel
Visitas virtuales de sitios turísticos.
Hotel Marriott de Gand dio el salto en junio de 2015 con su robot de bienvenida Mario.

Más personalización para responder a una gran demanda de los clientes

Gracias al software de inteligencia artificial, los expertos en turismo podrán, y ya pueden, personalizar mejor los servicios que ofrecen a sus clientes. De hecho, este tipo de software puede memorizar los hábitos de cada cliente: uno prefiere almorzar en su habitación cuando otros siempre piden una manta adicional.

Esta habitación inteligente también podrá configurar la temperatura ambiente por sí misma y cambiar sus marcos decorativos digitales para que se ajusten a los gustos y preferencias de los ocupantes. Además, gracias a las balizas distribuidas por la ciudad, la sala inteligente podría saber cuándo el cliente está de camino a su habitación, esta baliza detecta el tráfico de teléfonos inteligentes cercanos, para que pueda aumentar la temperatura ambiente, abrir o cerrar las persianas y poner la cerveza favorita del ocupante puede en la nevera. Tendencias, Tur(2018)