INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
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10:43 p.m.
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I N T E L I G E N C I A
A R T I F I C I A L
Concepto.
La Inteligencia artificial es el campo cientĂfico de la informĂĄtica
que se centra en la creaciĂłn de programas y mecanismos que pueden
mostrar comportamientos considerados inteligentes.
En otras palabras, la
IA es el concepto segĂșn el cual “las mĂĄquinas piensan como seres
humanos”.
Normalmente, un sistema de IA es capaz de analizar datos en grandes
cantidades (big data), identificar patrones y tendencias y, por lo
tanto, formular predicciones de forma automĂĄtica, con rapidez y
precisiĂłn. Sales force, (2017)
Inteligencia Artificial |
Caracteristicas.
- Intenta imitar semejanza con la inteligenxia de l ser humano.
- es un gran avance para el desarrollo y la evoluciĂłn de la sociedad.
- Proncipalmente es parte de complejos algoritmos matematicos.
Ventajas y desventajas.
- La reducciĂłn de errores.
- FĂĄcil exportaciĂłn
- AplicaciĂłn diaria
- Existencia de asistentes digitales
- Aplicaciones medicas
- Sin descanso, ni pausas
- Menos experiencia en el personal.
- Disminuye la creatividad humana.
- Desempleo.
Aplicacion a una empresa.
La inteligencia artificial estĂĄ superando las espectativas de los clientes ya que organiza desde aplicaciones como Uber, Google, y AmazĂłn. Teniendo en cuenta que poseen su informaciĂłn lo que podria ser Ăștil para proporcionar una experiencia de atenciĂłn al cliente de forma rĂĄpida, sencilla e inteligente. Los procesos empresariales estĂĄn cambiando en cuanto a :- Ventas: Ofrece mayor productividad para los equipos de ventas, ya que este permite centrarse en las oportunidades que pueden llegar al Ă©xito, asĂ como serĂa ahorrar tiempo al personal de ventas durante el registro de informaciĂłn del cliente.
- AtenciĂłn al cliente: se encarga de las preferencias del ser humano por lo tanto ahorra tiempo al agente asi como el aumento de productividad y calidad al dar una sugerencia de mayores probabilidades de resolver los problemas del cliente.
Por ejemplo, los bots conversacionales le permiten al cliente enviar mensajes de texto para establecer comunicaciĂłn.
Inteligencia artificial aplicada al turismo.
- Porteros roboticos en las entradas de los hoteles.(Robots para reemplazar a los humanos para limpiar, servir y escuchar).
- Habitaciones que se personalizan segĂșn los gustos de los huesped. En Belgica, el hotel
- Visitas virtuales de sitios turĂsticos.
- Hotel Marriott de Gand dio el salto en junio de 2015 con su robot de bienvenida Mario.
MĂĄs personalizaciĂłn para responder a una gran demanda de los clientes
Gracias al software de inteligencia artificial, los expertos en turismo podrĂĄn, y ya pueden, personalizar mejor los servicios que ofrecen a sus clientes. De hecho, este tipo de software puede memorizar los hĂĄbitos de cada cliente: uno prefiere almorzar en su habitaciĂłn cuando otros siempre piden una manta adicional.Esta habitaciĂłn inteligente tambiĂ©n podrĂĄ configurar la temperatura ambiente por sĂ misma y cambiar sus marcos decorativos digitales para que se ajusten a los gustos y preferencias de los ocupantes. AdemĂĄs, gracias a las balizas distribuidas por la ciudad, la sala inteligente podrĂa saber cuĂĄndo el cliente estĂĄ de camino a su habitaciĂłn, esta baliza detecta el trĂĄfico de telĂ©fonos inteligentes cercanos, para que pueda aumentar la temperatura ambiente, abrir o cerrar las persianas y poner la cerveza favorita del ocupante puede en la nevera. Tendencias, Tur(2018)
visiĂłnes del turismo con
inteligencia artificial.
Referencias
https://www.salesforce.com/form/pdf/2017-state-of-service/?nc=7010M000002MKxkQAGhttps://pxcom.media/es/blog/2018-tendencias-turismo-inteligencia-artificial/
https://www.visionesdelturismo.es/inteligencia-artificial-ventajas-y-casos-de-exito-en-el-sector-turistico/