INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
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10:43 p.m.
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I N T E L I G E N C I A
A R T I F I C I A L
Concepto.
La Inteligencia artificial es el campo cientÃfico de la informática
que se centra en la creación de programas y mecanismos que pueden
mostrar comportamientos considerados inteligentes.
En otras palabras, la
IA es el concepto según el cual “las máquinas piensan como seres
humanos”.
Normalmente, un sistema de IA es capaz de analizar datos en grandes
cantidades (big data), identificar patrones y tendencias y, por lo
tanto, formular predicciones de forma automática, con rapidez y
precisión. Sales force, (2017)
Inteligencia Artificial |
Caracteristicas.
- Intenta imitar semejanza con la inteligenxia de l ser humano.
- es un gran avance para el desarrollo y la evolución de la sociedad.
- Proncipalmente es parte de complejos algoritmos matematicos.
Ventajas y desventajas.
- La reducción de errores.
- Fácil exportación
- Aplicación diaria
- Existencia de asistentes digitales
- Aplicaciones medicas
- Sin descanso, ni pausas
- Menos experiencia en el personal.
- Disminuye la creatividad humana.
- Desempleo.
Aplicacion a una empresa.
La inteligencia artificial está superando las espectativas de los clientes ya que organiza desde aplicaciones como Uber, Google, y Amazón. Teniendo en cuenta que poseen su información lo que podria ser útil para proporcionar una experiencia de atención al cliente de forma rápida, sencilla e inteligente. Los procesos empresariales están cambiando en cuanto a :- Ventas: Ofrece mayor productividad para los equipos de ventas, ya que este permite centrarse en las oportunidades que pueden llegar al éxito, asà como serÃa ahorrar tiempo al personal de ventas durante el registro de información del cliente.
- Atención al cliente: se encarga de las preferencias del ser humano por lo tanto ahorra tiempo al agente asi como el aumento de productividad y calidad al dar una sugerencia de mayores probabilidades de resolver los problemas del cliente.
Por ejemplo, los bots conversacionales le permiten al cliente enviar mensajes de texto para establecer comunicación.
Inteligencia artificial aplicada al turismo.
- Porteros roboticos en las entradas de los hoteles.(Robots para reemplazar a los humanos para limpiar, servir y escuchar).
- Habitaciones que se personalizan según los gustos de los huesped. En Belgica, el hotel
- Visitas virtuales de sitios turÃsticos.
- Hotel Marriott de Gand dio el salto en junio de 2015 con su robot de bienvenida Mario.
Más personalización para responder a una gran demanda de los clientes
Gracias al software de inteligencia artificial, los expertos en turismo podrán, y ya pueden, personalizar mejor los servicios que ofrecen a sus clientes. De hecho, este tipo de software puede memorizar los hábitos de cada cliente: uno prefiere almorzar en su habitación cuando otros siempre piden una manta adicional.Esta habitación inteligente también podrá configurar la temperatura ambiente por sà misma y cambiar sus marcos decorativos digitales para que se ajusten a los gustos y preferencias de los ocupantes. Además, gracias a las balizas distribuidas por la ciudad, la sala inteligente podrÃa saber cuándo el cliente está de camino a su habitación, esta baliza detecta el tráfico de teléfonos inteligentes cercanos, para que pueda aumentar la temperatura ambiente, abrir o cerrar las persianas y poner la cerveza favorita del ocupante puede en la nevera. Tendencias, Tur(2018)
visiónes del turismo con
inteligencia artificial.
Referencias
https://www.salesforce.com/form/pdf/2017-state-of-service/?nc=7010M000002MKxkQAGhttps://pxcom.media/es/blog/2018-tendencias-turismo-inteligencia-artificial/
https://www.visionesdelturismo.es/inteligencia-artificial-ventajas-y-casos-de-exito-en-el-sector-turistico/